Preguntas Frecuentes (FAQ)

Era-Maison acepta Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay y Google Pay.

Sí, tus datos de pago están totalmente protegidos. Utilizamos encriptación estándar de la industria y pasarelas de pago seguras para proteger tu información financiera. Todas las transacciones se procesan de manera segura y no almacenamos tus datos de pago en nuestros servidores.

Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad del pago, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. No se requiere una compra mínima — es simplemente gratis.

Siempre hacemos todo lo posible para entregar tu paquete con el transportista más fiable disponible en tu zona.


  • Procesamos tu pedido en 1–3 días laborables.

  • El plazo de entrega estimado es de 5–7 días laborables tras el procesamiento.

  • El tiempo total de entrega es de aproximadamente 6–10 días laborables.

Puedes encontrar todos los detalles en nuestra Política de Envíos.

Ofrecemos un período de devolución de 30 días durante el cual los clientes pueden devolver su pedido sin necesidad de dar una razón. Estos 30 días comienzan a partir de la recepción del paquete.

Condiciones de devolución:


  • Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto no haya llegado o esté defectuoso.

Puedes encontrar más información en nuestra página de Devoluciones.

Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu reembolso haya sido emitido.

Devolver un producto es fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:


  1. Envía un correo electrónico a info@era-maison.com en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido, indicando que deseas devolver uno o más artículos.

  2. Nuestro equipo te enviará rápidamente las instrucciones de devolución.

  3. Sigue las instrucciones para completar la devolución.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

E-mail: info@era-maison.com

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