FAQ
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Era-Maison acepta Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay y Google Pay.
¿Mi información de pago es segura?
Sí, tus datos de pago están totalmente protegidos. Utilizamos encriptación estándar de la industria y pasarelas de pago seguras para proteger tu información financiera. Todas las transacciones se procesan de manera segura y no almacenamos tus datos de pago en nuestros servidores.
Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad del pago, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
¿A qué países realizan envíos?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España.
¿Existen gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. No se requiere una compra mínima — es simplemente gratis.
¿Cuánto tarda la entrega?
Siempre hacemos todo lo posible para entregar tu paquete con el transportista más fiable disponible en tu zona.
Procesamos tu pedido en 1–3 días laborables.
El plazo de entrega estimado es de 5–7 días laborables tras el procesamiento.
El tiempo total de entrega es de aproximadamente 6–10 días laborables.
Puedes encontrar todos los detalles en nuestra Política de Envíos.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos un período de devolución de 30 días durante el cual los clientes pueden devolver su pedido sin necesidad de dar una razón. Estos 30 días comienzan a partir de la recepción del paquete.
Condiciones de devolución:
Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto no haya llegado o esté defectuoso.
Puedes encontrar más información en nuestra página de Devoluciones.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los14 días posterioresa la recepción del artículo devuelto.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu reembolso haya sido emitido.
¿Cómo devuelvo un producto?
Devolver un producto es fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:
Envía un correo electrónico a info@era-maison.com en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido, indicando que deseas devolver uno o más artículos.
Nuestro equipo te enviará rápidamente las instrucciones de devolución.
Sigue las instrucciones para completar la devolución.
En Era-Maison, estamos aquí para ti.
¿Tienes una pregunta, un problema o simplemente algo que quieras compartir con nosotros? No dudes en enviarnos un mensaje.
E-mail: info@era-maison.com
Teléfono: +31 6 38208528
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Nombre del sitio web: Era-Maison
Razón social: E-Vision
Número de registro mercantil (KvK): 88777103
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