Política de Envío

Era-Maison (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) gestiona el sitio web https://era-maison.com/ (el “Sitio”).
Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío sencillo y transparente para tu comodidad y satisfacción.
A continuación encontrarás todos los detalles relacionados con nuestra política de envío.

Resumen de la política

  • Tiempo de procesamiento: 1 – 3 días laborables (de lunes a viernes).

  • Hora límite para pedidos: 22:00 (GMT+01:00, Madrid).

  • Plazos de entrega: 5 – 7 días laborables después del procesamiento, según el destino.

  • Tiempo total de entrega: de media 6 – 10 días laborables.

Gastos de envío

  • Envío gratuito: todos los pedidos se envían de forma gratuita, independientemente del importe de la compra.

Zona de entrega

  • Áreas cubiertas: actualmente enviamos solo en España.

  • Ampliaciones futuras: tenemos previsto ampliar nuestra zona de entrega en el futuro.

Procesamiento de pedidos

  • Tiempo de procesamiento: 1 – 3 días laborables (de lunes a viernes).

  • Hora límite: los pedidos realizados después de las 22:00 se procesarán el siguiente día laborable.

  • Sin envíos: sábados, domingos y festivos nacionales en España.

Plazos de entrega

  • Estimación: 5 – 7 días laborables después del procesamiento, en función de la dirección de entrega en España.

  • Tiempo medio total: 6 – 10 días laborables.

Proceso de envío

  • Transportistas: colaboramos con empresas de mensajería de confianza como DHL, SEUR y Correos para nuestros envíos.

  • Seguimiento: una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Pedidos dañados o perdidos

  • Pedido recibido dañado: por favor contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción para encontrar juntos una solución.

  • Pedido perdido: ponte en contacto con nosotros de inmediato y te ayudaremos lo antes posible.

Impuestos y tasas

Para los pedidos enviados dentro de España, no se aplican aranceles ni costes aduaneros adicionales.
Para futuros envíos a otros países de la UE o fuera de la UE, podrían aplicarse aranceles o IVA locales no incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Información de contacto
Si tienes preguntas o comentarios, no dudes en consultar nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) o en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: info@era-maison.com

Teléfono: +31 6 38208528

Dirección de la empresa: Ambonstraat 33, 7512XK, Enschede, Países Bajos

Nombre del sitio web: Era-Maison

Razón social: E-Vision

Número de registro mercantil (KvK): 88777103

Número de IVA: NL004647573B62

Formulario de contacto: Haz clic aquí

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00
Tiempo de respuesta: normalmente respondemos en un plazo de 24 horas laborables